Questions fréquentes

Comment fonctionnent les formules ?

Il s'agit d’un abonnement mensuel pour les formules Scops, Asio et Bubo; annuel pour la formule Mighty Owl. Nous établissons une facture mensuelle, quelque soit la formule, correspondant au prix de l’abonnement que vous avez choisi.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Pour le moment nous n’acceptons que les règlements par prélèvements ou virements bancaires. Vous pouvez nous consulter pour tout moyen de paiement alternatif.

Comment obtenir une remise ?

Des remises sur le prix du service sont consenties dans les cas suivants :

  • Choisir l’offre Mighty Owl,
  • Vous êtes un revendeur/partenaire
  • Vous faites le choix de vous engager annuellement

Comment augmenter mon abonnement ?

Vous pouvez à tout moment monter en gamme via notre portail client. Ces changements sont effectifs immédiatement après la validation par notre équipe. Si vous faites cette augmentation en cours de mois d’abonnement, un prorata est calculé pour que vous ne payiez que la différence.

Comment annuler mon abonnement ?

Si vous décidez qu’Hibouvision n’est pas fait pour vous, annulez simplement sans pénalité votre abonnement via notre portail client. Le service sera arrêté à la fin de la période d’abonnement en cours.

Combien de temps est conservé mon historique ?

La durée d’archivage de l’historique de votre supervision varie en fonction du type d’abonnement souscrit. Tous les détails par gamme sont donnés dans la tableau de prix.

J’ai besoin d’aide ?

Faites un tour sur la documentation en ligne que vous trouverez dans notre portail client ou contactez-nous pour toute demande de support ou pour toute autre question. Selon la formule vous pouvez nous appeler au numéro qui vous sera communiqué.